SIKÇA SORULAN SORULAR

Satılan ürünlerin tümü Bualh markalı mıdır?

www.bualh.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı Bualh markalı orijinal ürünlerdir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.bualh.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.bualh.com ‘dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0216 606 00 22 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0216 606 00 22 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile en kısa sürede ilgili ürün tekrar satışa açılmaktadır. Tükenen ürünlerin ön siparişi için 0216 606 00 22 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

​

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?

Bualh ürünlerinin kutu içerisinde sunulan talimatlarına göre temizliği yapılmalıdır.

​

​

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Sitemiz üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme ve yırtılma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz üründen farklı gelirse 0216 606 00 22 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.